FAQ
Vous pourriez avoir des questions sur ToyBrickLighting.com - nous avons compilé certaines de nos questions les plus fréquentes ici!
Où êtes-vous basé?
ToyBrickLighting.com est une entreprise néerlandaise basée à Wormer, aux Pays-Bas.
Vos kits d'éclairage incluent-ils également les autres briques LEGO dans les imagess?
Nos kits d'éclairage ne contiennent que les composants d'éclairage et d'alimentation, pas les ensembles LEGO que vous voyez. Nous proposons des ensembles de briques MOC, qui incluent les composants de briques individuels..
Vos kits sont-ils compatibles avec LEGO®?
Oui, si l'un de nos kits dit qu'il est conçu pour un ensemble LEGO spécifique, il est compatible et s'adaptera à votre ensemble. Veuillez noter que nos composants ne sont pas fabriqués par LEGO.®.
Où expédiez-vous?
Nous expédions dans le monde entier! Cela inclut les adresses en Europe, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, aux États-Unis, au Canada et au Mexique.Si vous pouvez sélectionner votre pays de livraison lors du paiement, nous vous livrons:)
Combien coûte l'expédition?
Nous avons deux options de livraison, Standard et Express.
L'expédition standard dans le monde entier est un tarif fixe de 9,95, mais veuillez consulter notre page Codes de réduction et offres pour les offres où nous offrons ce service gratuitement.
La livraison express dans le monde entier dépend du poids de votre article et de votre emplacement spécifique, mais coûte généralement de 60 à 120.0.
Combien de temps prend la livraison?
Avec notre option Standard, la livraison est généralement de 6 à 13 jours ouvrables.
Avec notre option Express, la livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables.
Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour obtenir des informations complètes sur les délais de livraison(disponible ici).
Pourquoi devrais-je acheter sur ToyBrickLighting.com?
Il y a tellement de raisons pour lesquelles vous devriez etaimeront les kits d'éclairage et les ensembles de briques jouets MOC de TBL, mais le plus important est notre garantie 100 de bonheur et de satisfaction qu'aucun de nos concurrents n'offre. Vous pouvez le lire sur notre page À propos de nous..
Simplement, nous garantissons d'aller au-delà des attentes pour nous assurer que vous êtes satisfait de tout achat dans notre magasin.
Cela signifie que nous soutenons tous nos produits, peu importe quoi, pas de si, et ou de mais, aucune question posée - nous vous assurons qu'en cas de problème avec votre article, nous le résoudrons. Envoyez-vous un tout nouveau remplacement. Rembourser. Tout ce qu'il faut pour que nous vous rendions heureux. Contactez simplement notre équipe d'assistance client «Bonheur» via l'un de nos canaux de contact. Nous sommes là pour vous.
Au-delà de cette garantie, vous devez acheter chez nous car nous avons sélectionné et créé toute notre gamme de produits en fonction de la qualité, de la compatibilité avec le LEGO officiel® Briques et kits, et facilité d'utilisation générale.
Chaque article que vous commandez sur ToyBrickLighting.com sera livré avec des instructions dans la boîte pour son utilisation et son installation appropriées et / ou une vidéo qui vous montre comment l'assembler.
Si vous avez des questions avant l'achat, pendant l'expédition ou après réception de votre commande, notre équipe de support amicale sera là pour vous aider et vous répondre.
Comment choisir un ensemble d'éclairage qui correspondra parfaitement à ma création LEGO?Le moyen le plus simple et le plus infaillible de le faire est de faire correspondre l'identifiant du kit avec un numéro à 5 chiffres généralement de votre LEGOGO® Définis sur notre ID de kit d'éclairage, ils seront identiques..
Vous pouvez rechercher sur notre site l'identifiant du kit en utilisant la fonction de recherche dans notre barre d'accueil, ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire!
Puis-je utiliser vos lumières pour mes propres projets de bricolage?
Bien sûr!
Vous pouvez soit choisir un ensemble existant contenant les pièces que vous souhaitez, soit acheter l'un de nos kits de bricolage comprenant des gammes variées de produits d'éclairage. Connectez simplement vos lumières de la même manière que vous le feriez régulièrement, mais laissez libre cours à votre imagination avec le placement spécifique!
Et si je change d'avis?
On sait, ça arrive! En raison de notre garantie 100 bonheur et satisfaction, nous nous engageons à vous offrir un crédit d'échange en magasin pour vous permettre de changer d'avis en toute tranquillité. Veuillez lire notre politique de remboursement et d'échange, disponible au bas de chaque page de notre site Web. Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions..
Comment savoir comment installer mon kit d'éclairage / construire mon kit MOC?
Chaque colis est accompagné des instructions dont vous avez besoin pour compléter votre kit. Si vous avez encore des questions, notre équipe amicale sera là pour vous aider.
Comment vos lumières sont-elles alimentées et combien de temps durent-elles?
Chaque kit est alimenté par un petit bloc d'alimentation USB ou une batterie AA / bouton. Veuillez consulter la description de chaque produit pour obtenir des informations spécifiques sur ce qui est inclus, ou contactez-nous pour plus d'informations si nécessaire. L'article que vous recevez aura tout ce qui est nécessaire pour fonctionner, sauf les piles AA ou bouton dans certains cas.).
La durée pendant laquelle votre bloc d'alimentation fonctionnera avant de mourir dépend du nombre de lumières que vous avez connectées, mais vous pouvez généralement vous attendre à un éclairage brillant sur votre création pendant 6 à 24 heures. Une fois la batterie déchargée, rechargez ou remplacez-la simplement.
Mes lumières ne semblent pas fonctionner!!
Soyez assuré que nous vous aiderons à aller au fond des choses ou à vous envoyer un remplacement si nécessaire. La plupart du temps, cela est dû à des batteries à faible charge.
La première chose à vérifier est que les batteries / la source d'alimentation sont chargées et correctement connectées. S'ils le sont et que vous ne voyez aucun dommage au câble ou aux composants, contactez-nous et nous réglerons le problème avec vous.
Je veux un kit d'éclairage spécifique que je ne trouve pas dans votre magasin, pouvez-vous encore m'aider?
Bien sûr! Contactez simplement notre équipe sympathique et nous ferons de notre mieux pour créer ou trouver un kit qui conviendra à votre projet.