Widerrufsrecht

ToyBrickLighting.com möchte allen unseren Kunden 100% Glück und Zufriedenheit bieten (mehr dazu auf unserer Seite Über uns). Wir hoffen, dass dies niemals geschehen muss, aber in der Situation, dass Sie eine Rückgabe benötigen, haben wir die folgende Richtlinie erstellt, die wir für fair und transparent halten.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, dh Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn ungetragen oder unbenutzt mit Tags und in seiner unbeschädigten Originalverpackung erhalten haben. Das Verfahren auf dieser Seite muss befolgt werden.

Wenn Ihr Grund für eine Rückgabeanforderung eine Änderung Ihrer Meinung ist, werden wir Ihnen eine Gutschrift für den Preis Ihrer bestellten Produkte ausstellen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@toybricklighting.com mit Ihrer Bestellnummer und den Gründen, warum Sie eine Rücksendung wünschen. Wenn Ihre Rücksendeanforderung eingegangen ist, senden wir Ihnen unsere Empfangsadresse, an die Sie das Paket senden und zurücksenden müssen (auf eigene Kosten). Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert (dies gilt nicht für Lieferungen, deren Annahme Sie aufgrund von Schäden bei der Ankunft ablehnen).

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@toybricklighting.com kontaktieren.

Beschädigte, verlorene und andere Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wenn ein Paket mit einem beschädigten Äußeren ankommt, unterschreiben oder akzeptieren Sie das Paket nicht. Machen Sie einfach ein Foto des Schadens und fordern Sie es auf, es an den Absender zurückzusenden. Sie können uns das Bild dann per E-Mail senden, und wir können einen Ersatz kostenlos erneut senden.

Obwohl jeder Artikel vor dem Versand qualitätsgeprüft ist, kontaktieren Sie uns mit Fotos/Videos des Schadens, wenn Ihr Artikel bei der Ankunft beschädigt ist. Wir werden dies prüfen und möglicherweise weitere Informationen anfordern. Anschließend senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket von der Reederei als"auf dem Transportweg verloren"eingestuft wird und nicht zurückgewonnen werden kann, übernehmen wir die Kosten für dieses Paket und den Versand und senden Ihnen umgehend ein kostenloses Ersatzpaket zu. Wir danken Ihnen, dass Sie uns in diesen seltenen Situationen begleitet haben.

Wenn Sie im Rahmen unserer Glücks- und Zufriedenheitsgarantie einen Artikel erhalten, den Sie nicht mehr möchten oder benötigen, können wir Ihnen nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift ausstellen, damit Sie einen weiteren Artikel, den Sie möchten, über unseren Shop kaufen können. Wenn wir nicht das haben, was Sie brauchen, werden wir uns bemühen, es für Sie auf Lager zu halten.

Ausnahmen/Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir auch keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Es ist unsere Präferenz und Praxis, dass wir Ihnen bei einem Problem mit einem Kauf in unserem Geschäft in erster Linie ein Umtausch-/Ersatzprodukt zusenden, das dem entspricht, was Sie bestellt haben, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wenn die bestellten Originalartikel defekt oder beschädigt erhalten wurden, müssen Sie das Paket normalerweise nicht an uns zurücksenden, bevor Sie einen Ersatz senden. Jede Situation wird einzigartig behandelt und unser Support-Team wird versuchen, die beste Lösung zu finden.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Jede getroffene Entscheidung liegt im Ermessen von ToyBrickLighting.com. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.